Отправили товар в тотже день. Все подошло. Оплачивал товар на карту. Рекомендую к сотрудничеству этот интернет магазин.
Тарас К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Покупатель
Відмінно
Замовлення відправили дуже швидко, товар якісний, все відповідає опису. Дякую!
Сергей Б.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Приехала посылка без квитанции или чека, весь поцарапан. Товар перед отправкой не кто не проверяет, на мои замечания по телефону ответили "С вами все понятно". Отстойный сервис!
Коментар продавця
Клієнт, оформив замовлення "наложенним платежем" - Про замовлення: замовлення оформлене через кошик (самостійно клієнтом). Клієнт підтвердив замовлення, і в той же день товар було відправлено до одержувача. Під час підтвердження замовлення клієнт не повідомив про необхідність чека у посилці, але який може бути чек, якщо клієнт ще не оплатив товар?! Від "авто-розсилки Нової пошти", отримали повідомлення, що клієнт відмовився від забору товару, з причини "товар не відповідає замовленню". - Тоб то клієнт перевіряючи товар у поштовому відділенні, вирішив не повідомляти продавця про будь які недоліки, які не задовільняли клієнта. Інтернет-Магазин, зі свого боку в кінці робочого дня (для зручності клієнта), зв'язався з клієнтом для вияснення причини відмови від товару. В ході розмови, клієнт зауважив, що "дисплей пристрою ніби то подряпаний і взагалі прилад б/у, а все що в нього нове це батарейки, і взагалі де квитанція на товар( - хоча товар відправлено після платою)?" далі клієнт нічого не хотів слухати, на що і отримав відповідь "з вами все зрозуміло", після чого клієнт сказав щось не зрозуміле і кинув слухавку. Нажаль з практики незабору "Наложених платежів (післяоплат)" у 99% випадків, товар має належний товарний вигляд і повністю виконує свої функції, а клієнт відмовляється від замовлення з різних причин, аби тільки не брати на себе витрати на доставку товару. На разі очікуємо повернення товару для підтвердження, або спростування слів клієнта.
Сергей
В посылке не было не одного документа подтверждающего, что я приобрел новый инструмент и где я его купил. Другими словами в случае брака или не соответствия через день или два эксплуатации нет к кому обращаться. В описании написано что батареек нету, по факту они есть. На приборе не было защитной пленки. В разговоре с представителем компании меня обвинили в том что я сорвал пленку и сам поцарапал. У вас должны сохраняться разговоры с клиентами добавьте весь разговор чтобы было понятно как вы общаетесь с клиентами и как вы берете ответственность за свои посылки.
Коментар продавця
Ми отримали товар, від якого, Клієнт, відмовився. Але, перш за все. З вище вказаних думок клієнта. Клієнт не здійснив оплату за товар. Клієнт створив замовлення через власний кабінет(дані про замовлення в якому зберігаються). Клієнту в телефонній розмоові, перед відправкою озвучувались умови гарантії, та те що на протязі 14 днів з момента отримання Клієнт може повернути товар належної якості, але повернення буде за рахунок клієнта. Клієнт підтвердив замовлення, після чого йому відправили товар. Клієнт після огляду товару і подальшої відмови від товару, не повідомив про це продавця. Клієнтові в телефонній розмові, вказали на те, що на склі приладу, є захистна плівка, яку треба було зняти, а ушкодження у вигляді подряпин на склі приладу, про які казав клієнт, це лише подряпини на плівці, на що клієнт відповів після невеликої паузи "е... там не было никакой плёнки", ну і аж ніяк не "обвинили в том что я сорвал пленку и сам поцарапал.". А з приводу батарейок, так в описі вказано, що їх немає в комплекті, але це опис товару, який може змінюватись.----- І нарешті прилад, що ми отримали має подряпини на захистній плівці дисплею приладу, і якби клієнт зателефонував компанії, його б проінформували що треба зняти захистну плівку з дисплея. Якщо ж клієнт всетаки хоче мати підтвердження цим словам, то може з нами зв'язатися і ми надамо йому фото з доказами що прилад не подряпаний. А на разі магазин поніс збитки у розмірі 43*2=86грн. за доставку товару до клієнта і назад.
Магазин оперативный, Товар качественный, Доставка быстрая. Сотрудничеством доволен - рекомендую.
Отправили товар в тотже день. Все подошло. Оплачивал товар на карту. Рекомендую к сотрудничеству этот интернет магазин.
Замовлення відправили дуже швидко, товар якісний, все відповідає опису. Дякую!
Приехала посылка без квитанции или чека, весь поцарапан. Товар перед отправкой не кто не проверяет, на мои замечания по телефону ответили "С вами все понятно". Отстойный сервис!
Клієнт, оформив замовлення "наложенним платежем"
- Про замовлення: замовлення оформлене через кошик (самостійно клієнтом).
Клієнт підтвердив замовлення, і в той же день товар було відправлено до одержувача.
Під час підтвердження замовлення клієнт не повідомив про необхідність чека у посилці, але який може бути чек, якщо клієнт ще не оплатив товар?!
Від "авто-розсилки Нової пошти", отримали повідомлення, що клієнт відмовився від забору товару, з причини "товар не відповідає замовленню".
- Тоб то клієнт перевіряючи товар у поштовому відділенні, вирішив не повідомляти продавця про будь які недоліки, які не задовільняли клієнта.
Інтернет-Магазин, зі свого боку в кінці робочого дня (для зручності клієнта), зв'язався з клієнтом для вияснення причини відмови від товару. В ході розмови, клієнт зауважив, що "дисплей пристрою ніби то подряпаний і взагалі прилад б/у, а все що в нього нове це батарейки, і взагалі де квитанція на товар( - хоча товар відправлено після платою)?" далі клієнт нічого не хотів слухати, на що і отримав відповідь "з вами все зрозуміло", після чого клієнт сказав щось не зрозуміле і кинув слухавку.
Нажаль з практики незабору "Наложених платежів (післяоплат)" у 99% випадків, товар має належний товарний вигляд і повністю виконує свої функції, а клієнт відмовляється від замовлення з різних причин, аби тільки не брати на себе витрати на доставку товару.
На разі очікуємо повернення товару для підтвердження, або спростування слів клієнта.
В посылке не было не одного документа подтверждающего, что я приобрел новый инструмент и где я его купил. Другими словами в случае брака или не соответствия через день или два эксплуатации нет к кому обращаться. В описании написано что батареек нету, по факту они есть. На приборе не было защитной пленки. В разговоре с представителем компании меня обвинили в том что я сорвал пленку и сам поцарапал. У вас должны сохраняться разговоры с клиентами добавьте весь разговор чтобы было понятно как вы общаетесь с клиентами и как вы берете ответственность за свои посылки.
Ми отримали товар, від якого, Клієнт, відмовився.
Але, перш за все. З вище вказаних думок клієнта. Клієнт не здійснив оплату за товар. Клієнт створив замовлення через власний кабінет(дані про замовлення в якому зберігаються). Клієнту в телефонній розмоові, перед відправкою озвучувались умови гарантії, та те що на протязі 14 днів з момента отримання Клієнт може повернути товар належної якості, але повернення буде за рахунок клієнта. Клієнт підтвердив замовлення, після чого йому відправили товар. Клієнт після огляду товару і подальшої відмови від товару, не повідомив про це продавця. Клієнтові в телефонній розмові, вказали на те, що на склі приладу, є захистна плівка, яку треба було зняти, а ушкодження у вигляді подряпин на склі приладу, про які казав клієнт, це лише подряпини на плівці, на що клієнт відповів після невеликої паузи "е... там не было никакой плёнки", ну і аж ніяк не "обвинили в том что я сорвал пленку и сам поцарапал.". А з приводу батарейок, так в описі вказано, що їх немає в комплекті, але це опис товару, який може змінюватись.----- І нарешті прилад, що ми отримали має подряпини на захистній плівці дисплею приладу, і якби клієнт зателефонував компанії, його б проінформували що треба зняти захистну плівку з дисплея. Якщо ж клієнт всетаки хоче мати підтвердження цим словам, то може з нами зв'язатися і ми надамо йому фото з доказами що прилад не подряпаний.
А на разі магазин поніс збитки у розмірі 43*2=86грн. за доставку товару до клієнта і назад.
Все четко и быстро ! Спасибо !