Отзывы о компании INDUSTRAIN

Данний клієнт, отримав товар наложеним платежем ( тобто оглядав пред отриманням данний товар) 12.03.21р. Цього ж дня у вечері, клієнт, пише нам на вайбер що хоче повернути товар бо він нібито ушкоджений. При цьому жодних фото ушкодженого товару не надається. В цей же день клієнтові було скинуто адресу для повернення і попередження, що клієнт оплатить доставку назад.
Клієнт погодився. І запитав чи можна отримати гроші за товар відразу без поверненя товару. На що отримав відмову, а точніше, що гроші буде повернуто тільки по факту повернення товару. Товар ми так і не отримали і подальшого зв'зку з клієнтом не було. Однак в нас склалося враження, що клієнтові просто терміново треба були кошти, чи ще якась причина, а з товаром насправді все нормально (можливо клієнт говорить правду, але підтвердження ніякого не було).
І в результаті Клієнт залишає нам данний відгук 04.04.21р через 23 дні з моменту отримання замовлення. Ми знову зв'язались з клієнтом через вайбер дізнатись причину, адже товар ми так і не отримали. Попросили надати документи про відправку в разі якщо товар дійсно відправлявся. Але товар ніхто не відправляв. Клієнта тільки зарез зацікавило чому він має оплачувати доставку назад, 1 - причина, клієнт хоче повернути товар а не замінити і 2 - причина, що клієнт ненадав жодних доказів ушкодження товару. Не зважаючи на порушення умов повернення товару в 14 днів згідно законодавства України. Ми пішли на поступку і попросили все таки скинути фото де буде видно ушкодження про які говорить клієнт. Клієнт відповів що оскільки він не в місті, то не може відразу надати фото надасть через два дні (то б то 06.04.21р). Сьогодні 08.04.21р., ніяких фото ми не отримували і навряд отримаємо.
З чого робимо висновок Недостовірності данного відгуку, і наклепу на магазин.